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1.发生退货后我们会将款项存入您的虚拟帐户中,以便于下次订购时使用,如您需办理退回,请联系我们的帮助中心,经客服工作人员核实后会为您办理退款,以下为退款方式及时间:

支付方式 退款方式 退款周期
货到付款/POS机刷卡 上门办理退换货时当场退款给用户(此服务只支持上门退换货区域) 当场退现金
在线支付 退至顾客原支付卡 1-3个工作日,偏远地区及小银行时间稍长
邮局汇款 通过邮局退至顾客 7-14个工作日
货到付款 通过邮局或银行转账退至顾客 邮局汇款:7-14个工作日
银行转账:工行卡3-5个工作日;其他银行卡7-14个工作日

温馨提示:若由于第三方支付平台或银行原因,造成货款无法及时退回,我们的客服人员会与您联系解决。

2.礼品卡支付金额无法兑换成现金,不能办理现金退款。

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